Résumé des compétences attendues

Épreuve orale NDRC E5 – PrestaShop & WordPress

C1. Animer la relation client digitale

  • C1.1 – Qualité, pertinence des contenus publiés
  • C1.2 – Optimisation du référencement
  • C1.3 – Cohérence des techniques et outils mobilisés
  • C1.4 – Rythme adapté d’actualisation des contenus
  • C1.5 – Suivi du contenu et contrôle de l’image

C2. Développer la relation client en e-commerce

  • C2.1 – Pertinence des choix et actions menées pour développer les ventes et créer de la valeur
  • C2.2 – Qualité de l’assistance et prise en compte des règles de la réglementation
  • C2.3 – Pertinence des indicateurs utilisés pour l’analyse des résultats

C3. Commandes et promotions

  • C3.1 – Créer une commande
  • C3.2 – Modifier une commande
  • C3.3 – Changer un mode de paiement
  • C3.4 – Gérer les retours
  • C3.5 – Créer des promotions, réductions

C4. Navigation

  • C4.1 – Utiliser les onglets back office
  • C4.2 – Régler les permaliens

C5. Apparence

  • C5.1 – Structurer (pages, articles)
  • C5.2 – Mettre en page (header, footer, sidebar)
  • C5.3 – Changer et régler la page d’accueil (bannière, images, carrousel de produits…)
  • C5.4 – Créer ou modifier le slogan et logo du site
  • C5.5 – Modifier l’en-tête ( texte, photo, vidéo)
  • C5.6 – Changer les informations sur l’entreprise
  • C5.7 – Activer les réseaux sociaux
  • C5.8 – Gérer les widgets
  • C5.9 – Gérer les modules (panier, barre de recherche, bannière, produits phares, boutons réseaux sociaux, menu principal, carrousel)
  • C.5.10 – Utiliser le module texte.

C6. Contenu

  • C6.1 – Créer, distinguer article et page
  • C6.2 – Rédiger
  • C6.3 – Traiter (commentaires, réclamations, commandes)
  • C6.4 – Créer (article, page, produit, client, commande, fournisseur, transporteur, groupe de clients).
  • C6.5 – Mettre en avant (image, produit…)
  • C6.6 – Créer et insérer des liens
  • C6.7 – Créer une arborescence (pages, catégories, produits)
  • C6.8 – Insérer une carte dynamique
  • C6.9 – Supprimer (article, page, produit, client, etc.)
  • C6.10 – Publier

C7. SEO Référencement naturel

  • C7.1 – Structurer le texte – textes et contenus
  • C7.2 – Utiliser les mots clés
  • C7.3 – Utiliser les liens internes et externes
  • C7.4 – Utiliser les étiquettes et les balises
  • C7.5 – Utiliser les alias
  • C7.6 – Paramétrer le trafic SEO sur les pages (no-index, canonical…)

C8. Gestion des utilisateurs

  • C8.1 – Créer, modifier, supprimer un profil
  • C8.2 – Attribuer rôles et permissions
  • C8.3 – Affecter un utilisateur à un profil
  • C8.4 – Changer le propriétaire d’un article, page

C9. Image et vidéo

  • C9.1 – Utiliser une bibliothèque de médias
  • C9.2 – Importer
  • C9.3 – Renommer
  • C9.4 – Ajuster, positionner
  • C9.5 – Modifier les attributs

C10. Menu

  • C10.1 – Créer ou modifier les menus
  • C10.2 – Ajouter à 1 menu (produit, article, page, etc.)